- La démarche commerciale
Cette phase marque le début du projet et vise à établir une relation de confiance avec le client :
- Prise de contact : Le commercial initie le dialogue avec le client (par appel, e-mail ou réunion).
- Analyse des besoins : Discussion pour comprendre les objectifs du client, le public cible, le budget, et les délais.
- Présentation de l’entreprise : Le commercial expose les services et solutions possibles pour répondre aux attentes.
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- Brief créatif : Réunion entre le commercial, la graphiste et le client pour clarifier les attentes (message, visuels, contraintes techniques).
- Analyse des supports existants : Si applicable, étude des outils de communication actuels du client pour maintenir la cohérence visuelle.
- Définition des priorités : Identification des éléments essentiels à intégrer et des échéances à respecter.
- Un Ciblage Naturel
Le client reçoit une proposition concrète basée sur les échanges :
- Proposition de supports : Sélection des formats adaptés (flyers, affiches, enseignes, panneaux, digital, etc.).
- Solutions personnalisées : Présentation d’idées spécifiques pour répondre aux objectifs du client.
- Réalisation d’un devis : Détaillé et transparent, il inclut les coûts de conception, production et installation.
- La conception graphique
Cette étape se concentre sur la création visuelle :
- Création des maquettes : La graphiste élabore plusieurs propositions visuelles en accord avec le brief.
- Rétroaction du client : Le client examine les maquettes et fait des retours pour ajustements.
- Validation finale : Une fois les modifications apportées, le client valide la version définitive.
- Les Bons à Tirer (BAT)
Cette étape sert de dernière vérification avant production :
- Envoi du BAT au client : Document final reprenant le visuel définitif et les spécifications techniques.
- Validation écrite du client : Une confirmation est requise pour lancer la production.
- Double vérification : Le graphiste et le commercial s’assurent que tout est conforme.
- La production dans nos ateliers
Le projet passe en phase de fabrication :
- Impression ou fabrication : Utilisation des équipements spécialisés pour produire les supports (imprimantes, machines de découpe, etc.).
- Contrôle qualité : Inspection rigoureuse pour vérifier la conformité des supports aux attentes.
- Conditionnement : Préparation des produits pour la livraison ou l’installation.
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Dernière étape pour concrétiser le projet :
- Installation sur site : Pose d’enseignes, affiches, panneaux ou autres supports par une équipe dédiée.
- Intervention dans nos locaux : Si le projet est destiné à un lieu de production ou d’exposition interne, l’installation est effectuée en interne.
- Retour d’expérience : Le client est invité à donner son avis après installation pour confirmer sa satisfaction.
- Conclusion
Chaque étape du projet est essentielle pour garantir une communication efficace, de la première prise de contact à l’installation finale. Ce processus structuré permet d’offrir une expérience client fluide et des résultats à la hauteur des attentes.